アニメの殿堂ムービースクエア

メンテナンス情報

2011.6.9(木）: クレジットカード利用による継続利用料金過請求に関するお詫び

いつもムービースクエアをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
この度、2011年3月・4月に月額会員をご登録頂いておりましたお客様のうち、Yahooウォレットおよび@niftyの決済を除くクレジットカードでのご利用登録を頂き、自動継続利用を頂きましたお客様に対し、消費税（25円）を二重でご請求しております事が判明致しました。
お客様におかれましては、大変なご迷惑をお掛けし深くお詫び申し上げます。

【概要】
2011年3月・4月度において月額会員を継続利用頂いたお客様の内、Yahooウォレットおよび@nifty決済を除くクレジットカードでのご利用を頂きましたお客様に対し、消費税（25円）をそれぞれの月で二重にご請求しておりました。

【ご対象となるお客様】
2011年3月1日以前に月額会員登録を頂き、3月1日を継続にてご利用頂きましたお客様
2011年4月1日以前に月額会員登録を頂き、4月1日を継続にてご利用頂きましたお客様
上記の内、Yahooウォレットおよび@nifty決済を除くクレジットカードでのご利用を頂きましたお客様

【原因】
継続利用者様へのご請求システムの不具合

【再発防止】
継続利用者様へのご請求システムのプログラム改修を実施致しました。
ご請求金額の不正値の確認体制強化を行います。

また、今後のお客様への対応につきまして、以下のとおりご報告申し上げます。

１．本事象に該当されるお客様で、2011年5月度も月額利用にてご継続頂いたお客様へは、5月分のご請求金額より該当金額を差し引いて、ご返金対応を行わせて頂きます。

２．本事象に該当されるお客様で、2011年4月末日までに、月額プランの登録を解除され、2011年5月度の月額利用料が発生されていないお客様、及び、既に本サービスを退会されているお客様につきましては、個別のご連絡による郵便小為替によるご返金対応を行わせて頂きます。

今回の事態を厳粛に受け止め、不正な処理の確認強化を図り、再発防止に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解を賜りますとともに、かわらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

2011.2.15(火）: サイトリニューアルのお知らせ
いつもご愛顧賜り誠にありがとうございます。
ムービースクエアにおきまして、下記の通りサイトリニューアルのため、システムメンテナンスを実施させて頂きます。

■概要：サイトリニューアルに伴うシステム停止

■日時：2011年2月14日（月）23時30分～2011年2月15日（火）12時00分

当該時間帯におきまして、サイト利用が出来ない状態となり、お客様には誠にご不便をおかけ致しますが、ご理解ご協力をいただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

2009.2.6(金）: 視聴ライセンスサーバーの不具合に関するお詫び
3月4日から5日にかけまして、視聴ライセンスサーバーの不調により、一部の環境で、動画が正常に再生されない現象が発生しておりました。現在は正常に復旧しております。

ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

2009.2.6(金）: 2006年9月4日（月）の午前10時～午前11時までの時間帯に、メンテナンスを行う為、ポイントを使用しての視聴、会員情報の登録や変更、マイページへのアクセスができなくなる場合がございます。
実際に操作ができてもデータの更新が行えない場合がございますので、ご注意ください。みなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■障害内容
・ポイントを使用しての視聴
・会員情報の登録や変更
・マイページへのアクセス

2006.7.25 （月）: 2006年8月6日（日）の午前3時～午前5時までの時間帯に、メンテナンスを行う為、クレジットカード会員情報の変更や登録ができなくなります。
実際に操作ができてもデータの更新が行えない場合がございますので、ご注意ください。みなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■障害内容
・クレジットカード会員の新規登録
・クレジットカード会員情報の更新

2006.4.17 （月）: 2006年4月24日(月)午前9:00～午後3:00の間の時間帯に、メンテナンスを行う為、サーバへアクセスできない状態となります。
みなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2006.3.14 （火）: 2006年3月24日(金)午前4:00～5:00の間の時間帯に、ネットワーク機器のメンテナンスを行う為、断続的にサーバへアクセスできない状態となります。
みなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。